Je gaat onderdeel uitmaken van het support team bij de BeOne Development groep. Je ondersteunt de klanten en collega’s van onze bedrijven: Infosequre, eWorks, Splintt, Philpaper en Beansters. Wij helpen onze opdrachtgevers met online leeroplossingen, zoals eLearning over cyber security, eLearning over fysiek veilig werken en eLearning op maat. We hebben verschillende systemen voor de ontwikkeling en distributie van online leermaterialen. Van een simpel leermanagement systeem en CMS tot systemen met uitgebreide functionaliteiten. En van Apps tot assessment tools.

Als eLearning support medewerker ga je klanten en collega’s helpen door het efficiënt inregelen en opleveren van onze oplossingen. Daarbij houd je de beste ervaring voor onze klanten voor ogen. Je denkt actief mee over de optimalisering en doorontwikkeling van onze producten en diensten.

Je komt terecht in een team van gedreven professionals met onderwijskundigen, projectmanagers, sales en support collega’s.

• Je regelt de systemen die we voor onze klanten gebruiken netjes in met rechten en rollen en maakt rapportages, 
• Je stelt klanten en collega’s goed op de hoogte van je acties, zodat we als team de klant goed kunnen helpen. 
• Je handelt telefoontjes, chats en mailtjes af met de gerichte antwoorden.
• Bij complexe vragen weet je precies wat je moet doen, of bij wie je moet zijn om het op te lossen.
• Als er iets verbeterd kan of moet worden, dan zorg jij ervoor dat dit ook gebeurt.
• Je bent een prettig en duidelijk aanspreekpunt voor klanten en collega’s.

Een servicegerichte en betrokken houding: je bent een echte teamspeler en denkt in mogelijkheden. We zoeken iemand die graag op de allerbeste manier wil helpen.

Je hebt enkele jaren werkervaring die past bij wat we zoeken. Je communiceert makkelijk, werkt accuraat, bent onderzoekend, niet bang om jouw visie te delen en ook niet bang om om hulp te vragen. Verder gaan we ervan uit dat je de Nederlandse en Engelse taal goed beheerst, zowel qua schrijven als spreken. En natuurlijk ook dat je makkelijk omgaat met software-systemen en applicaties. Zo heb je ervaring met minimaal één leer management systeem (of een ander complex online systeem) waar rechten, rollen, organisaties, groepen en rapportages op verschillende niveaus een rol spelen.

Je komt te werken in een dynamisch bedrijf met een informele werksfeer. Je salaris bepalen we op basis van de werkervaring die je hebt. Fulltime (40 uur) heeft onze voorkeur en 32 uur is ook bespreekbaar. Verder bieden we een reiskostenvergoeding, telefoonvergoeding, 10% vrij te besteden pensioengratificatie en naar keuze een MacBook of Windows laptop. We werken hybride (thuis/Hilversum) met flexibele werktijden. Ons kantoor is goed bereikbaar met auto en openbaar vervoer.